BOKA TID

INFÖR BESÖKET

Läs igenom denna information inför ert besök.
  • Rasta din hund innan besöket. Att vara nödig kan vara stressande för hunden och den får svårt att stå still.
  • Ni är tillgängliga på telefon under hela behandlingstiden. 
  • Hunden skall vara försäkrad.
  • Hunden är självklart frisk och fri från ohyra vid besök. 
  • Respektera lämnings- och hämtningstiden då jag har ett tight tidsschema att följa. Är ni försenade vid lämning så kommer detta påverka behandlingens omfattning. Förseningsavgift tas ut per påbörjad timme vid mer än 15min försening vid hämtning, 500kr/h. 
  • Informera oss vid lämning det är något vi behöver känna till om din hund. Det kan exempelvis vara om hunden är i behov av allergishampoo för känslig hud, har foderallergi, har någon sjukdom, ledproblematik, är rädd för något eller inte gillar hantering. Ta gärna med eget godis om hunden har foderallergi eller är känslig.
  • Vi delar vårt dagliga arbete via våra sociala medier. Vill du inte att din hund deltar så meddela oss detta vid lämning. 
  • Vid besök till oss så parkerar ni vid grusade planen bredvid den stora inhägnade hundhagen strax intill vägen. Vänta vid parkeringen så kommer jag och hämtar er. Jag har svårt att ta emot er tidigare än bokat besök, ta gärna en promenad om ni är lite tidiga. Det går bra att rasta hunden vid parkeringen, ej mot hundhagen. Hunden måste vara kopplad innan ni släpper ut den ur bilen.

VANLIGA FRÅGOR

Här finns svar på de vanligaste frågorna vi får.
Har du en fundering är du välkommen att kontakta oss. 

Vad menas med att hunden behöver vara tovfri?

Priserna utgår ifrån en tovfri päls. Vi utreder ytterst lite tovor, ibland enstaka tovor. Tovor gör ont och skall förebyggas. Vill ni ha en specifik frisyr och längd måste hunden vara helt tovfri.
Kan ni dra igenom en tätare kam från hud ut i längderna utan att fastna är det tovfritt. Desto mer pälsen är vårdad inför besöket ju större förutsättningar har jag att göra önskad fin frisyr.
Är hunden tovig så finns två alternativ hos oss. Antingen att boka Bad & Klipp, då maskinklipps hunden för att börja om, längden bestämma då utifrån hur nära huden tovorna är. Eller så finns behandlingen Tovighundpaket, läs mer under fliken Spabehandlingar. 

Tar ni emot alla raser?

Alla raser och även blandraser är välkomna för behandling. 
Endast vardagsklippningar, inga utställningsklippningar eller typiska rasklippningar. 
Vi utför inte trim i form av att plocka mogen päls för hand. 

Min hund har aldrig varit på en salong..

Är Ni osäker om hunden klarar behandlingens moment så boka ett "Prova På Besök".
Vi försöker i den mån det går ta hänsyn om en hund är ovan med hantering eller att få behandling.  
Vi arbetar endast med positiva metoder vid behandlingsbesöket. Detta för att stärka hundens självförtroende under behandlingen. Jag arbetar inte med fasthållning då det endast skapar stress och dålig erfarenhet. Mitt mål är långsiktighet.
Men det kan vara bra att känna till att en behandling kan behöva avbrytas med hänsyn om hundens och behandlarens säkerhet. En behandling sker alltid på hundens villkor.

Är hundägaren med under besöket?

Jag vill för det mesta jobba själv med hunden. Detta för att det ska gå så lätt och smidigt som möjligt. Hunden kan då ge mig all uppmärksamhet och det underlättar samarbetet. Jag kan bygga en relation med din hund som kommer underlätta framtida besök och de flesta hundar är mer avslappnade när de är själva. Hunden känner att jag är trygg i min roll och vi kan fokusera på varandra.
Vill man vara med för att lära sig om pälsvård så kostar det 950kr utöver behandlingspriset. Då får man en privatlektion samtidigt som hundens behandling pågår.

Dags att träna valpen?

Vi erbjuder valpträning från 12veckor. Valpen tränas inför behandlingens olika moment. 
Vid valpträning övar vi på miljöombyte, hantering av behandlaren, att stå på trimbordet, invänjning av verktyg, klippmaskin, fön samt klofil med tillhörande ljud och gör en minibehandling på valpens villkor.
Valpträningen innebär tre besök för att valpen ska få en bra grundträning inför kommande behandlingsbesök. Du får med dig lite tips och råd så träningen kan fortsätta hemma.  

Hur ofta bör hunden komma på salongsbesök?

Återbesök bör ske ungefär var åttonde vecka för att hålla pälsen i skick och för att korta ner tiden på trimbordet. Fråga oss gärna vilket besöksintervall som passar din hund. 
Pälsvårdsprodukterna som används är välutvecklade till att passa hundens ph-värde och regelbundna bad är bra för hundens välmående.
När pälsen hålls ren så tovar den inte lika lätt och risken för klåda, infektioner från samlat smuts minskar.   

Hur ofta bör hundens klor klippas?

Kloklipp rekommenderas varannan vecka.
Intervallen kan dock variera från varje till var fjärde vecka beroende på individ och klostatus. 
För långa klor innebär flertalet skaderisker och felbelastning som påverkar hundens hälsa negativt.    

Vad kostar ett besök?

Vi har fasta priser och utgår ifrån hundens storlek, detta för att Ni alltid ska veta vad besöket kommer att kosta. Priserna utgår ifrån en tovfri päls. Alla priser finns under fliken "Spabehandlingar".

Hur betalas besöket?

Betalning för behandlingen sker vid hämtning. Våra betalsätt är kort, swish, kontant eller genom Klarna. Klarna erbjuder faktura eller delbetalning. 

AVBOKNINGSVILLKOR

Här är de villkor som gäller för avbokning av alla typer av tidsbokade besök hos oss.
Vid bokning ingår du avtal med Dog Wellness Sweden. 
En trygghet för oss är att avbokning sker senast 24h innan din bokade tid. 
Besök bokade via Boka Mera avbokas via deras sida. Avbokningskod och avbokningstid finns i ditt bekräftelsemail. 
Besök bokade via mailkontakt med oss avbokas till vår mailadress (voff@dogwellnesssweden.se). 
Sen avbokning eller uteblivet besök debiteras enligt prislistan för ditt bokade besök. Betalning för uteblivet besök sker samma dag som det bokade besöket via swish eller kort. 
Senare avbokning än 24h innan avbokad tid kräver veterinärintyg för att undgå debitering av besökskostnaden. 
En bokad tid inom 24h går alltså inte att avboka. 
Om jag blir sjuk och behöver avboka en tid, kan jag inte garantera att ni får en ny tid snarast. Allt beror på hur fullbokad jag är.
Finns funderingar så är ni alltid välkomna att kontakta oss.

SKADEVILLKOR

Om hunden blir skadas eller förolyckas under vistelsen hos Dog Wellness Sweden så är det hundens försäkring, tecknad av hundägaren, som skall användas vid behov av veterinärvård. I salongsarbetet ingår arbete med vassa verktyg såsom sax och klippskär och en olycka kan ske om en hund t.ex. rycker till. Dog Wellness Sweden ersätter hundägarens självrisk om skadan uppkommit på grund av vår oaktsamhet eller av olycka. Vi arbetar för en säker och trygg miljö där säkerheten alltid går i första hand. 


PERSONUPPGIFTER

I enlighet med GDPR (General Data Protection Regulations) informeras om att de uppgifter som du lämnar vid bokning av behandling samt i samband med behandling kommer att behandlas konfidentiellt för ändamålet så att din kundrelation med Dog Wellness Sweden skall fungera på ett tillfredsställande sätt. Enligt GDPR har du som kund rätt att en gång per år genom skriftlig ansökan få besked om vilka uppgifter om dig som finns registrerade. Du har också rätt att begära rättelse av dina uppgifter. När du i samband med tidsbokning uppger dina uppgifter så lämnar du samtycke enligt GDPR. 

Journalanteckningar behöver sparas i vår verksamhet i fem år.