BOKA BESÖK

VANLIGA FRÅGOR & VILLKOR

CHECKLISTA INNAN SPABESÖK

Detta är en kom-ihåg som är bra att tänka på inför ert spabesök. 
  • Rasta din hund innan besöket. Att vara nödig kan vara stressande för hunden och den får svårt att vara stilla. 
  • Ni behöver vara tillgängliga på telefon under hela behandlingstiden.
  • Hunden skall vara försäkrad för att besöka oss. 
  • Hunden är självklart frisk och fri från ohyra vid besöket.

HUR GÅR SPABESÖKET TILL?

Såhär går ett spabesök till i vår salong:
  • Vid besök till oss så parkerar ni utanför salongen på markerade platser. Jag har svårt att ta emot er tidigare än bokat besök, ta gärna en promenad om ni är lite tidiga. 
  • Ägaren följer hunden in i salongen och stannar en stund för genomgång om hunden, bokat besök och vilka förväntningar och önskemål som finns. Sedan lämnar ägaren salongen och hunden fortsätter besöket tillsammans med frisören. Vid ett massage- eller friskvårdsbesök är djurägaren med under besöket.

  • Vid genomgången får djurägaren möjlighet att informera oss om det är något vi behöver känna till om er hund. Det kan exempelvis vara om hunden är i behov av allergishampoo för känslig hud, har någon sjukdom, foderallergi, ledproblematik, eventuella rädslor eller inte gillar hantering. Ta gärna med eget godis om hunden har foderallergi eller är känslig.
  • Respektera lämnings- och hämtningstiden då vi har ett tight tidsschema att följa. Är ni försenade vid lämning så kommer detta påverka behandlingens omfattning. Förseningsavgift tas ut per påbörjad timme vid mer än 15min försening vid hämtning, 600kr/h. 
  • Vi delar vårt dagliga arbete via våra sociala medier. Vill du inte att din hund deltar så meddela oss detta vid lämning. 

VANLIGA FRÅGOR

Här finns svar på våra vanligaste frågorna.

PÄLS I NORMALT SKICK OCH TOVFRI?

Priserna utgår ifrån en päls i normalt skick som är tovfri.

Vi utreder ytterst lite tovor, ibland enstaka tovor av mindre omfattning. Tovor gör ont och skall förebyggas. Vill ni ha en specifik frisyr och längd måste hunden vara helt tovfri.

Kan ni dra igenom en normal kam från huden ut i längderna utan att fastna är det tovfritt. Desto mer pälsen är vårdad inför besöket ju större förutsättningar finns för önskad fin frisyr.

Är hundens päls eftersatt eller tovig så behöver extratid läggas till utöver besökstiden.

TAR NI EMOT ALLA HUNDRASER?

Alla hundraser och även blandraser är välkomna för spabehandling hos oss. 

Vi gör endast vardagsklippningar och fokus i vår salong är hundens hälsa. Vi gör inte utställningsklippningar eller avancerade rasklippningar.

Vi utför inte trim i form av att plocka mogen päls för hand. 

Det går bra att lämna in en löptik för behandling om hon mår bra under löpet. Meddela gärna detta vid lämning. 

ÄR HUNDÄGAREN MED VID SPABESÖKET?

Vid våra massage eller friskvårdsbesök är djurägaren med vid besöket. 

För att underlätta vid övriga spabehandlingar vill behandlare för det mesta arbeta själv med hunden. Detta för att det ska gå så enkelt och smidigt som möjligt. Tiden är helt ämnad åt er hund. 

Hunden kan då ge behandlaren all uppmärksamhet och det underlättar samarbetet. Tillsammans kan de bygga en relation som kommer underlätta framtida besök och de flesta hundar är mer avslappnade när de är själva. Hunden känner att behandlaren är trygg i sin roll och de kan fokusera på varandra.

Vill djurägaren ändå vara med så tillkommer en pälsvårdskursavgift om 990kr. Då får djurägaren en privatlektion i hundvård anpassad för sin hund. Läs mer om detta här.

HUR OFTA BÖR HUNDEN BESÖKA SALONGEN?

Återbesök för pälsunderhåll bör ske ungefär var 8e vecka för att hålla pälsen i bra skick samt för att korta ner besökstiden i salongen. Fråga oss gärna vilket besöksintervall som passar er hund. 

Pälsvårdsprodukterna som används är välutvecklade till att passa hundens ph-värde och regelbundna bad är bra för hundens välmående.

När pälsen hålls ren så tovar den inte lika lätt och risken för klåda, infektioner från samlat smuts minskar.   

HUR OFTA BÖR KLORNA KLIPPAS?

Kloklipp rekommenderas varannan vecka.

Intervallen kan dock variera från varje till var fjärde vecka beroende på individ och klostatus. 

Att hålla klorna i lagom längd minskar skaderisker såsom för klobrott och felbelastning.

KAN FLER HUNDAR BOKAS IN SAMTIDIGT?

Det går bra att lämna fler hundar för behandling vid samma tillfälle. Kravet är att hundarna kan hålla sig lugna under tiden de väntar så de ej stör hunden som får behandling. 

För att boka in två hundar vid ett tillfälle, boka två på varandra efterföljande tider. 

Hör av er om ni behöver hjälp att lägga in era hundars bokning. 

VÅR HUND ÄR OVAN HANTERING ELLER HAR INTE VARIT PÅ SALONG.

Är Ni osäker om hunden klarar behandlingens moment så boka ett "Prova På Besök".

Vi har regelbundet besök av hundar som har svårt med hanteringen eller har rädsla inför något moment sedan tidigare. 

Vi utvärderar vad hunden behöver för träning och djurägare får tips om trygghetsträning. 

I denna typ av träning behöver djurägaren ha förståelse för att det han ta tid och processen för hanteringsträning kan gå olika fort beroende på hundens mottaglighet och tidigare erfarenhet. 

Vi arbetar endast med positiva metoder för att stärka hundens självförtroende. Vi arbetar inte med fasthållning då det endast skapar stress och dålig erfarenhet. Målet behöver alltid vara långsiktigt. 

Klarar en hund inte sin bokade behandling kan den komma att avbrytas med hänsyn till hundens och behandlarens säkerhet. En behandling sker alltid på hundens villkor.

Läs mer om salongstrygghet här.

VÅR HUND ÄR RÄDD FÖR KLOKLIPPNING

Vi har erfarenhet av flertalet hundar som haft kraftig rädsla för kloklippning. 

Vi är övertygande att varje hund går att göra tryggare inför denna typ av hantering. 

Hunden är i behov av kloklippning hela livet och därför är denna träning viktigt för ett fungerande hundliv. 

Varje besök anpassas efter hundens dagsform och mottaglighet. Vi arbetar belöningsbaserat för att skapa en trygghet hos hunden och tar hjälp av hundens egen medvetenhet i inlärningen. 

Behöver hunden extra tid vid kloklippningen så boka "Kloklipp extra tid". 

Önskar ni mer träning inför hantering och kloklippning? Kika på vår kurs i kloklippning eller hantering här. 


AVBOKNINGSVILLKOR

Här är de villkor som gäller för avbokning av besök hos oss.
  • Vid bokning ingår du avtal med Dog Wellness Sweden. 
  • En trygghet för oss är att avbokning sker senast 24h innan din bokade tid. 
  • Besök avbokas via Boka Direkt. Avbokningskod och avbokningstid finns i ditt bekräftelsemail. 
  • Vid sen avbokning eller uteblivet besök debiteras ni hela beloppet enligt bokat besök. Betalning för uteblivet besök sker samma dag som det bokade besöket via swish eller kort. 
  • Senare avbokning än 24h innan avbokad tid kräver veterinärintyg för att undgå debitering av besökskostnaden. En bokad tid inom 24h går alltså inte att avboka. 
  • Vid sjukdom hos behandlare kan vi behöva avboka ert besök. Vi kan i dessa fall inte garantera en ny tid snarast men vi försöker lösa det i den mån det går.
  • Behöver ett besök avbrytas för att hunden inte klarar av behandlingsmomenten så debiteras djurägaren för bokat besök enligt bokning. 

SKADEVILLKOR

Om hunden blir skadas eller förolyckas under vistelsen hos Dog Wellness Sweden så är det hundens försäkring, tecknad av hundägaren, som skall användas vid behov av veterinärvård. I salongsarbetet ingår arbete med vassa verktyg såsom sax och klippskär och en olycka kan ske om en hund t.ex. rycker till. Dog Wellness Sweden ersätter hundägarens självrisk om skadan uppkommit på grund av vår oaktsamhet eller av olycka. Vi arbetar för en säker och trygg miljö där säkerheten alltid går i första hand. 


PERSONUPPGIFTER

I enlighet med GDPR (General Data Protection Regulations) informeras om att de uppgifter som du lämnar vid bokning av behandling samt i samband med behandling kommer att behandlas konfidentiellt för ändamålet så att din kundrelation med Dog Wellness Sweden skall fungera på ett tillfredsställande sätt. Enligt GDPR har du som kund rätt att en gång per år genom skriftlig ansökan få besked om vilka uppgifter om dig som finns registrerade. Du har också rätt att begära rättelse av dina uppgifter. När du i samband med tidsbokning uppger dina uppgifter så lämnar du samtycke enligt GDPR. 

Journalanteckningar sparas i vår verksamhet i fem år.